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CONDICIONES GENERALES
El siguiente apartado hace referencia a las condiciones generales aplicadas a la plataforma de venta online www.mamamisol.com (FAMGROW S.L.) sobre la configuración de productos y compra que se ofrece en el site.

Mamá mi Sol es una plataforma web que comercializa por el canal on-line productos textiles configurables 100% por los propios usuarios, con precios adaptados a este servicio único de confección artesanal.

La sociedad es de nacionalidad española con domicilio social en Avd. Lazarejo nº1, BQ 2, 1ºE, 28232 Las Rozas de Madrid, inscrito en el Registro Mercantil de Madrid, en el Tomo 32.201, Folio 10, Sección 8, Hoja núm. M-579525, inscripción 1ª, con número de CIF B86979259.

Mediante la configuración y adquisición de alguno de los productos de Mamá mi Sol y la aceptación de estas condiciones, el usario consiente que sus datos pasarán a formar parte de los ficheros de Bases de Datos de dicha sociedad, y el tratamiento de esos ficheros será conforme a lo previsto en la Política de Privacidad y de promociones.

Mamá mi Sol ofrece información detallada del funcionamiento de la plataforma, así como soporte en la navegación y en la compra, en caso de ser necesario.

Mamá mi Sol opera, por el momento, para Península Ibérica, Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias, realizando envíos y distribuyendo los productos, en dichos territorios.

INFORMACIÓN SOBRE LA CONFIGURACIÓN DE LOS PRODUCTOS
El sitio web www.mamamisol.com dispone de información y documentación completa sobre los productos, como se realiza la configuración de las prendas, así como las opciones posibles para su adquisición, con el fin de facilitar a los usuarios la compra de estos productos artesanales.

Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los productos, así como nombres de las piezas, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la Web tienen por objeto aportar la mayor información.

En el caso de que, por circunstancias de fuerza mayor, el producto no se pueda elaborar después de haberse realizado la compra, Mamá mi Sol informará al usuario por email o por teléfono lo antes posible para buscar una solución.

PRECIOS DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
Los precios de los productos que se ofrecen a través de la web incluyen IVA y cualesquiera otros impuestos aplicables. No obstante, estos precios no incluyen los gastos de envío de los productos.

La información sobre los descuentos aplicados a los productos que se realicen en www.mamamisol.com se aplicarán en el proceso de compra  y se calculará utilizando la campaña vigente en ese momento. La información se proporcionará en la propia plataforma a los usuarios.

Mamá mi Sol se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturarán al precio en vigor en el momento de la configuración y confirmación del pedido, salvo error tipográfico evidente.

PAGO DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

El usuario deberá realizar el pago mediante tarjeta de crédito o de débito Visa, Mastercard, Visa Electrón y/u otras tarjetas análogas. La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español o una sucursal o entidad financiera filial de una entidad financiera extranjera con establecimiento en España.

En caso de error en la compra, el usuario deberá notificar a Mamá mi Sol, a través del mail hola@mamamisol.com de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en la plataforma, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que Mamá mi Sol pueda realizar las gestiones que considere convenientes.

Asimismo, Mamá mi Sol manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el usuario. Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros. Una vez finalizado el proceso de compra, se genera un documento electrónico en el que se confirma la compra y que el usuario podrá imprimir.

SERVICIO DE ENVÍO GRATUITO
Los gastos de envío actuales en esta campaña de lanzamiento son gratuitos, sea cual sea el importe del pedido. para Península Ibérica, en el caso de Ceuta y Melilla, las Islas Baleares y las Islas Canarias, se realizarán un recargo en la compra final de 3€ en concepto de el DUA. En el caso de que finalice la campaña de gastos gratuitos, se informará a los usuarios por los distintos canales que dispone la plataforma.

ENTREGA DEL PEDIDO DE PRODUCTOS
Mamá mi Sol se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección indicada por el usuario y que, en todo caso, deberá estar comprendida dentro de los territorio definidos con anterioridad. Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el usuario debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual.

Si en el momento de la entrega del producto en la dirección indicada, el usuario se encuentra ausente, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Si, transcurridos 7 días hábiles desde la fecha del aviso, el usuario no se ha puesto en contacto con el transportista para concertar una nueva fecha de entrega, los productos serán devueltos a las oficinas de Mamá mi Sol y el usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

Mamá mi Sol no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el usuario no se ajuste al lugar de entrega deseado por éste.

PLAZO DE ENTREGA
El plazo máximo para la entrega de productos, salvo que se produzcan circunstancias de fuerza mayor, es de 15-20  días naturales desde la fecha de finalización de la compra. Este plazo puede variar teniendo en cuenta la configuración artesanal del producto.

Mamá mi Sol no realiza entrega de productos los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos y locales.

Mamá mi Sol informará al usuario, mediante el envío de un SMS y/o email a su correo electrónico, de la fecha de salida de los almacenes de Mamá mi Sol del pedido. En un plazo de veinticuatro (24) a cuarenta y ocho (48) horas desde dicha fecha, el producto será entregado en la dirección indicada por el usuario, salvo circunstancias de fuerza mayor.

La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el producto ha sido puesto a disposición del usuario en el lugar de entrega indicado por este.

DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS
El usuario dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días hábiles desde la entrega del producto para efectuar la devolución del pedido. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó, y en la medida de lo posible, debe contener su embalaje y etiquetado original, sobre todo en el caso de las prendas de baño.

Para realizar la cancelación o devolución del pedido, el usuario debe seguir el procedimiento establecido, enviando un mail a hola@mamamisol.com o llamando al +34 677 444 270. El gasto de esta gestión será a cargo de la empresa, siempre y cuando, el motivo del usuario sea válido y argumentado y esté dentro del plazo de devolución estipulado.

Si el motivo de la devolución no es imputable a Mamá mi Sol, el usuario asumirá los gastos de envío por devolución que actualmente detalle la empresa de mensajería utilizada para la Península o las islas.

Mamá mi Sol programará la recogida de los productos e informará al usuario por email de la fecha y horario en la que se producirá dicha recogida.

Los reembolsos se realizarán una vez comprobados los productos y de la misma forma que se hizo el pago. Nuestra empresa no se hace responsable por el uso indebido de cualquiera de nuestros productos.

POLÍTICA DE ARREGLOS
En Mamá mi Sol ofrecemos productos elaborados a mano que dan como resultado un producto artesanal. En caso de que se necesite arreglar la prenda por una mala elección en la talla o por querer cambiar el diseño inicial, el usuario asumirá los gastos de arreglo que presupueste el taller para el trabajo. Esta información se facilitará previamente al comprador.

Si el arreglo es provocado por una mala interpretación del diseño por parte del equipo de Mamá mi Sol, será la empresa la que asuma este coste adicional.


GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS: 100% NACIONAL
Los productos que comercializa Mamá mi Sol disponen de la garantía legal necesaria que ofrece el Sitio Web. Estos productos son elaborados de manera artesanal por talleres nacionales y por personas cualificadas en el arte del corte y la cofección. Los materiales utilizados, del mismo modo, son de producción nacional, con una composición de gama alta, lo que hace que supere los cortes de calidad aplicados a este tipo de prendas y confección.

Mamá mi Sol apoya al pequeño comercio nacional y a los productores de pequeño volumen.

Sello mamamisol

La garantía de la prenda no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, accidentes eléctricos, instalación y/o utilización no conforme con las instrucciones de uso. Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el usuario o cualquier otra persona no autorizada.